Гостиничный бизнес является прибыльным делом. Однако сейчас очень много гостиниц, поэтому приходится бороться за каждого клиента. Если гостям в Нью-Йорке и Лондоне недостаточно комфортных кроватей, пушистых полотенец и достаточного количества розеток, Marriott Hotels может отправить их в виртуальное путешествие по миру.
Тестовая программа “VRoom Service” (виртуальное обслуживание номеров) работает в таких гостиницах сети , как Marriott Marquis (Нью-Йорк, США) и Marriott Park Lane (Лондон, Великобритания). Гости получают набор виртуальной реальности стоимостью 900 долларов США в качестве услуги по обслуживанию номеров. В него входит комплект от компании Samsung с гарнитурой Gear VR.
Устройства Marriott имеют предустановленные приложения с углом обзора 360 градусов, предлагающие трехмерные виртуальные путешествие в горы Анды (Чили), посещение кафе с мороженым в Руанде и прогулку по улицам Пекина. Приложение носит название “VR Postcards” (открытки виртуальной реальности). Оно предлагает одно-двухминутные эпизоды на открытой платформе Milk VR от Samsung. Благодаря ему можно познакомиться с реальными историями путешественников, посмотреть что они узнали и что дало им это путешествие.
По словам Майкла Дейла, вице-президента по международному маркетингу, программа “уникальным образом соединяет в себе истории и технологию”. Данные гарнитуры виртуальной реальности являются “новинкой, улучшающей пребывание гостя в гостиничном номере”.
Услуга VRroom Service является не единственной технологической новинкой сервиса от гостиничной сети Marriott. Кроме этого гости могут скачать мобильное приложение, предоставляющее доступ ко всем услугам гостиницы. Об этом было заявлено в новостях подписчиков Netflix, Hulu Plus, Pandora, Crackle и YouTube.
Гостиничная сеть является не единственной компанией в туристической индустрии, ориентированной на виртуальную реальность. Ранее в этом году компания Qantas так же использовала гарнитуры от Samsung для предоставления пассажирам первого класса опыта виртуальной реальности во время полета. Это было сделано для улучшения обслуживания важных пассажиров. Компания недавно заявила, что было добавлено новое видео, с помощью которого благодаря виртуальной реальности пассажиры могут теперь перенестись на знаменитый Большой Барьерный Риф и исследовать его вдоль и поперек.
Приложения компании могут так же показать виды комнаты (как внутри, так и снаружи). Прошлым сентябрем компания Marriott отправила телерепортера в режиме 4-D в тур по восьми городам. С помощью использования технологии Oculus Rift прохожие могут войти в мир научной фантастики и испытать на себе виртуальную реальность. Так, например, можно перенестись на красивый пляж в Гавайи или посмотреть на Лондон с крыши многоэтажного небоскреба. Не каждый день такое увидишь. А если для этого необходимо только надеть гарнитуру, это стоит того, чтобы испытать на себе.
“Мы дезорганизуем свою индустрию, так как хотим быть первыми, кто сможет предоставить гостиничный опыт нового поколения”, – сообщил Майкл Дейл.
Технический консультант и частый путешественник Фрэнк Каталано сообщил, что он был бы очень рад, если бы приложение VR Postcards предлагало еще какие-то советы о малоизвестных местах, которые необходимо посетить в том или ином городе. Майкл Дейл говорит, что в настоящий момент компания Marriott больше заинтересована в использовании технологии для того, чтобы показать “как другие люди используют путешествия для познания мира, а так же что они берут из советов, как лично, так и профессионально”.
Компания Marriott надеется привлечь внимание миллениалов (представителей поколения ближайшего будущего).
“Мы узнали, что так много наших гостей миллениалов сами являются создателями контента”, – сказал Майкл Дейл. “Нам интересно увидеть как они используют данную технологию, понравятся ли им иммерсивные аспекты виртуального повествования, так как технология совершенствуется очень быстро”.
Компания Marriott не единственный брэнд, который привносит высокие технологии в гостиничную индустрию. Однако сейчас компания идет впереди всех по использованию технологии виртуальной реальности в туристическом бизнесе.
“Другие тоже активны, однако не в таком масштабе, как компания Marriott”, – сообщил Бьерн Хэнсон, профессор гостиничного бизнеса и туризма центра Престон Роберт Тиш Нью-йоркского университета. Marriott является ведущим новатором со свежими концепциями для гостиничного бизнеса, однако компания имеет консервативный подход и преследует четкие цели.
С таким большим количеством мест для проживания для путешественников любая вещь, все, что может привлечь внимание и создать отличие от других, соответствовать нуждам клиентов, новый интересный опыт – все это поможет привлечь больше клиентов в гостиничную сеть. Кто, как не Marriott, понимает это.

Материал впервые опубликован на i-look.net

Обсудить на форуме